Verzending
Om een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij al onze bestellingen via Pakketpost met Track & Trace code! Hiervoor zijn geen verzendkosten voor zowel Nederland als België.
Levering
Als de bestelling op werkdagen vóór 16:00 uur besteld en betaald is en de producten op voorraad zijn, worden deze de volgende dag bezorgd door onze pakketdienst DHL, tenzij anders vermeld. Als u niet thuis bent, wordt het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger probeert het de volgende dag opnieuw.
Retourneren
Het kan voorkomen dat u een product wilt retourneren. Dit kan bij ons binnen 14 dagen na het verstrijken van de bedenktermijn. Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed. U heeft 14 dagen om het retour te melden en vanaf het moment van melden 14 dagen om de bestelling te retourneren.
Heeft u tijdens een actie een gratis product van ons ontvangen en wil je de bestelling retour sturen, vergeet dan niet om de gehele bestelling retour te sturen, inclusief het gratis ontvangen product.
Indien het gratis product niet retour gezonden is, zullen alsnog deze kosten in rekening worden gebracht.
Volg onderstaande stappen om de retourprocedure zo soepel mogelijk te laten verlopen:
- Ga via de knop retour aanmelden naar de retourprocedure en meld je aan met je ordernummer en e-mailadres.
- Doorloop alle stappen.
- Geef je pakketje af bij het gekozen postkantoor.
- Wij zullen het bedrag uiterlijk binnen 7 dagen na aanmelding van herroeping terugstorten.
Mag het terug?
Wanneer u een geldige reden hebt om een product te retourneren nemen wij de kosten op ons. Een geldige reden kan zijn dat uw artikel stuk is.
Wij kunnen in de volgende gevallen het aankoopbedrag niet volledig crediteren:
Artikelen die langer dan 14 dagen geleden ontvangen zijn.
Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.*
Artikelen waarvan verpakking ontbreekt. (Voor het beoordelen van het product is de verpakking verwijderen niet nodig) *
Het retouradres is:
De Terp 2
9363XG Marum
Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?
Nadat je een melding van herroeping hebt ingediend, heb je nog 14 dagen om je bestelling te retourneren. Hierbij raden wij wel aan om je bestelling zo snel mogelijk retour te sturen om het proces te versnellen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij het retour gestuurde product hebben ontvangen en goedgekeurd dan zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijk retourneren, uiterlijk binnen 7 dagen na aanmelding herroeping. Je krijgt dan het gehele aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten. De verzendkosten worden alleen gecrediteerd indien alle bestelde artikelen zijn geretourneerd. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Moet ik betalen voor de retourkosten?
Ja, de retourkosten liggen bij u als klant, tenzij de producten al zijn beschadigd bij ontvangst.
Heb je toch nog een vraag?
Heeft u toch nog vragen/opmerkingen betreft het
retourneren? Neem dan gerust contact met ons op.
(0)6 1203 5807
Of mail met ons via het contactformulier op deze pagina.
Wij streven ernaar om de vraag binnen 1 werkdag te beantwoorden.